مركز المساعدة
مركز المساعدة الرسمي
كيف يمكننا
مساعدتك اليوم؟
أدلة شاملة بالعربية لكل ميزة في منصة كيان — من الإعداد الأول حتى الأتمتة المتقدمة.
36
مقال ودليل
8
تصنيفات
عربي
بالكامل
البدء السريع
مقالان — ابدأ من هنا إذا كنت جديداً
البريد الإلكتروني
6 مقالات
مقدمة لقابلية التسليم + لماذا تذهب رسائلي للـ Spam؟
فهم Deliverability وأشيع 10 أسباب للـ Spam مع سير عمل تشخيصي.
إعداد نطاق الإرسال المخصص (LC Email)
أرسِل باسم نطاقك لحماية سمعتك وتحسين الوصول للـ Inbox.
إرسال حملات البريد الإلكتروني
إنشاء الحملة وجدولتها ومتابعة الإحصاءات وإعادة الإرسال لغير الفاتحين.
Google Postmaster Tools
تتبع سمعة نطاقك لدى Gmail ومعدلات Spam وحالة المصادقة.
إعداد Mailgun خطوة بخطوة
بديل LC Email للإرسال بأحجام كبيرة — سجلات DNS الخمسة وربط API.
WhatsApp Business
2 مقالات — إضافة مدفوعة
المواقع والفانلات والمحتوى
8 مقالات
إنشاء أول فانل وصفحة هبوط
من القالب للنشر — بالقوالب الجاهزة أو من الصفر أو بالذكاء الاصطناعي.
ربط النطاق بمنصة كيان
الفرق بين الجذري والفرعي، أماكن الربط الأربعة، أبرز مزودي النطاقات.
إنشاء النماذج (Forms) وتضمينها
12 نوع حقل، 4 طرق نشر، ربط بـ Workflow، والفرق عن الاستبيانات.
الاستبيانات (Surveys) وكيف تختلف عن النماذج
متى تختار Survey، Conditional Logic، شريط التقدم، والمنطق الشرطي.
إعداد Chat Widget على موقعك
4 أنواع من الـ Widget، طرق التثبيت، والربط بالمحادثات تلقائياً.
إنشاء المدونة ونشر المقالات
الخطوتان الإلزاميتان، إعدادات SEO الكاملة، كتابة بالذكاء الاصطناعي.
Media Library — إدارة الصور والملفات
مكتبة وسائط مركزية، تنظيم المجلدات، والحصول على روابط CDN.
الحفظ التلقائي واستعادة النسخ السابقة (Version History)
كيف تستعيد نسخة سابقة لصفحتك بعد تعديل خاطئ، وماذا تفعل إن حُذف الفانل بالكامل بالخطأ.
المدفوعات والدورات والعقود
7 مقالات
ربط Stripe وقبول المدفوعات
مُخصَّص للسوق العربي — يشمل Stripe Atlas للدول غير المدعومة مباشرةً.
فتح حساب Stripe في الإمارات خطوة بخطوة
المتطلبات حسب نوع الشركة، المستندات الشخصية، شروط الحساب البنكي، وأخطاء شائعة تؤخر التفعيل.
إنشاء الدورة التدريبية وبيعها
ثلاث مراحل واضحة لبناء محتوى الدورة وإنشاء العرض وبيعه.
الفواتير وروابط الدفع
إنشاء وإرسال الفواتير، Payment Links، Text-to-Pay، وأتمتة الفواتير.
العقود والمستندات الإلكترونية
إرسال عقود احترافية للتوقيع الإلكتروني — Contract، Proposal، Estimate.
إعداد بوابة العميل
منح عملائك وصولاً لدوراتهم ومجتمعاتهم بتسجيل دخول واحد.
العميل دفع ولم يستلم رابط الدخول لدورته؟
أشيع الأسباب — بريد غير موثّق — وحل بخطوتين: توثيق البريد ثم منح الوصول يدوياً.
CRM وجهات الاتصال
6 مقالات
إدارة جهات الاتصال والـ CRM
هيكل الثلاث لوحات، Auto-Save، Smart Lists، وكل ما يلزم لإدارة عملائك.
استيراد جهات الاتصال عبر CSV
تجهيز الملف، الأخطاء الشائعة، أوضاع الاستيراد الثلاثة، ومتابعة العملية.
Tags وSmart Lists — تنظيم جهات الاتصال
الفرق بينهما، منطق AND وOR، القوائم العالمية، وإرسال حملة لـ Smart List.
إدارة الفرص والـ Pipeline
Board وList View، الحالات الأربع، أتمتة Pipeline، وأمثلة للمدربين.
إنشاء التقويم وإعداد الحجوزات
5 أنواع تقويمات، Personal Booking، Google Calendar، والتذكيرات التلقائية.
تذكيرات الجلسة ونموذج التحضير المسبق
ادخل كل جلسة وأنت تعرف عميلك مسبقاً — وركفلو تذكيرات + نموذج تحضير مربوط بملف العميل.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي والأدوات
5 مقالات
مقدمة إلى Workflows والأتمتة
Triggers وActions، أمثلة عملية، وخطوات إنشاء أول Workflow من الصفر.
Conversation AI Bot
Auto-Pilot وSuggestive، Guided Form، تدريب البوت، وربطه بالـ Workflows.
Trigger Links — تتبع النقرات وتشغيل الأتمتة
روابط ذكية تُسجِّل كل نقرة وتُشغِّل Workflow — 6 حالات استخدام عملية.
Custom Fields وCustom Values
الفرق بينهما، 12 نوع حقل، Merge Fields بالكود، والتحديث التلقائي.
أتمتة متابعة من لم يحجز أو لم يحضر مكالمة الاكتشاف
وركفلوهان جاهزان بنصوص رسائل — للمهتم الذي لم يحجز، وللحجز الذي تحوّل No-Show.
التسويق والمحتوى والسمعة
4 مقالات
Social Planner — جدولة السوشيال ميديا
8 منصات، Direct Instagram، Evergreen Posts، وتخصيص المنشور لكل منصة.
جدولة منشورات السوشيال ميديا بالجملة عبر CSV
الوظائف الأساسية، ثم شرح كامل لرفع CSV الأساسي والمتقدم، خطوة بخطوة.
إدارة السمعة وطلب التقييمات
ربط Google Business، أتمتة طلب التقييمات، والرد عليها من مكان واحد.
لوحة التحكم والتقارير
6 أنواع Widgets، 6 تقارير متخصصة، وجدولة التقارير تلقائياً للبريد.
الإعدادات والتخصيص
2 مقالات