إعداد WhatsApp Business – منصة كيان
كيان
مركز المساعدة
المراسلة والأتمتة • Messaging & Automation

إعداد WhatsApp Business
في منصة كيان

ربط حساب WhatsApp Business الخاص بك بمنصة كيان — اختر الطريقة التي تناسب وضعك.

محتويات المقال
  1. الطريقة الأولى — ربط تطبيق WhatsApp Business الحالي (Coexistence)
  2. الطريقة الثانية — ربط رقم WhatsApp Business جديد
  3. الطريقة الثالثة — الترحيل من مزود BSP آخر
  4. قيود مهمة يجب معرفتها
  5. الأسئلة الشائعة
1

ربط تطبيقك الحالي

استمر في استخدام WhatsApp Business App بجانب المنصة (Coexistence)
2

رقم جديد من الصفر

أنشئ حساب WhatsApp Business جديداً مرتبطاً بالمنصة مباشرةً
3

ترحيل من BSP آخر

انقل رقمك الحالي من مزود خدمة WhatsApp Business آخر

الطريقة الأولى — ربط تطبيق WhatsApp Business الحالي

Coexistence: استمر في استخدام تطبيقك بجانب المنصة
  دول غير مدعومة: ميزة Coexistence غير متاحة لأرقام الهاتف من نيجيريا وجنوب أفريقيا.
1
ابدأ عملية الإعداد

انتقل إلى الإعدادات ← WhatsApp ثم انقر على Connect your WhatsApp

2
اتّبع تعليمات التسجيل

اتّبع التعليمات الظاهرة على الشاشة للبدء في عملية التسجيل.

3
الاتصال بالمنصة

انقر على Continue للمتابعة والاتصال بالمنصة.

4
اختر "Connect a WhatsApp Business App"

انقر على Connect a WhatsApp Business App ثم اضغط Next.

5
أدخل رقم هاتفك

أضف رقم هاتف WhatsApp Business الخاص بك واضغط Next.

6
تحقق من تفاصيل حسابك

راجع تفاصيل حساب WhatsApp Business وأجرِ أي تصحيحات ضرورية قبل المتابعة.

7
استيراد جهات الاتصال وسجل المحادثات

يمكنك استيراد جهات الاتصال وما يصل إلى ستة أشهر من سجل المحادثات من تطبيق WhatsApp Business.

قبل هذه الخطوة:
  • حدِّث تطبيق WhatsApp Business إلى أحدث إصدار
  • ابحث عن رسالة من حساب Facebook Business الرسمي وامسح رمز QR عند ظهوره
8
الاتصال بالمنصة عبر QR Code

امسح رمز QR لإتمام الاتصال. يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business بجانب المنصة.

9
مزامنة جهات الاتصال والمحادثات

سيتم مزامنة جهات اتصالك ومحادثاتك بشكل آمن مع المنصة.

10
مراجعة التفاصيل والتأكيد

تحقق من جميع البيانات المُدخلة بعناية، ثم انقر على Confirm.

اكتمل الإعداد

انقر على Finish. تطبيق WhatsApp Business مرتبط الآن بالمنصة بالكامل.

ملاحظات مهمة على Coexistence:
  • إرسال رسائل Template غير مدعوم عبر تطبيق WhatsApp Business — يجب إرسالها من داخل المنصة فقط.
  • إدارة ملف WhatsApp الشخصي تتم من التطبيق، وليس من المنصة.
  • الحد الأقصى لعدد الأرقام في وضع Coexistence هو رقم واحد فقط.

الطريقة الثانية — ربط رقم WhatsApp Business جديد

ابدأ من الصفر برقم جديد مرتبط مباشرةً بالمنصة
1
ابدأ عملية الإعداد

انتقل إلى الإعدادات ← WhatsApp وانقر على Create a new WhatsApp business account.

2
المتابعة عبر Facebook

انقر على Continue with Facebook وسجِّل الدخول باستخدام حساب Facebook المرتبط بنشاطك التجاري.

3
بدء الإعداد

اضغط Continue لبدء عملية الربط.

4
إدخال تفاصيل النشاط التجاري

أدخل جميع المعلومات المطلوبة، اختر Create WhatsApp Business Account، ثم انقر Next.

5
إضافة رقم هاتفك

أدخل الرقم الذي تريد ربطه. تأكد من أنه نشط ومتاح لاستقبال رمز التحقق.

6
التحقق عبر OTP

أدخل الرمز المُرسَل إليك عبر SMS أو مكالمة صوتية، ثم انقر Next.

7
مراجعة التفاصيل والتأكيد

راجع جميع البيانات بعناية ثم انقر Confirm.

اكتمل الربط

حساب WhatsApp Business الجديد مرتبط بالمنصة وجاهز للاستخدام.

رقمك الجديد الآن مرتبط كلياً بمنصة كيان. يمكنك البدء في إرسال الرسائل وإنشاء Templates وإعداد الأتمتة مباشرةً.

الطريقة الثالثة — الترحيل من مزود BSP آخر

انقل رقمك الحالي من Business Solution Provider آخر إلى كيان
1
ابدأ عملية الترحيل

انتقل إلى الإعدادات ← WhatsApp وانقر على Migrating from an existing BSP.

2
بدء الإعداد

اضغط Continue لبدء عملية الترحيل.

3
اختيار الأصول التجارية

اختر الأصول التجارية التي تريد ترحيلها. تأكد من اختيار حساب WhatsApp Business الصحيح وجميع الأصول المرتبطة به.

4
إدخال تفاصيل النشاط التجاري

أدخل جميع المعلومات المطلوبة بدقة، ثم انقر Next.

5
إدخال الرقم المراد ترحيله

أدخل رقم الهاتف الذي تريد نقله. تأكد من أنه نشط ومتاح للتحقق، ثم انقر Next.

6
التحقق من الرقم

انقر Next لاستقبال رمز التحقق والمتابعة.

7
إدخال رمز OTP

أدخل الرمز المُرسَل عبر SMS أو مكالمة صوتية، ثم انقر Next.

8
مراجعة التفاصيل والتأكيد

راجع جميع البيانات بعناية، ثم انقر Confirm لإتمام الترحيل.

اكتمل الترحيل

تم ترحيل حساب WhatsApp الخاص بك بنجاح وهو جاهز للاستخدام على منصة كيان.

رقمك الآن منتقل بالكامل إلى منصة كيان. جميع إعداداتك السابقة ستحتاج إلى إعادة ضبط من داخل المنصة.

قيود مهمة يجب معرفتها

اقرأها قبل البدء لتجنب المفاجآت
  • Coexistence — رقم واحد فقط: في وضع Coexistence لا يمكنك ربط أكثر من رقم هاتف واحد.
  • Template Messages عبر Coexistence: إرسال رسائل Template غير مدعوم من تطبيق WhatsApp Business — يجب إرسالها من المنصة فقط.
  • إدارة الملف الشخصي: في وضع Coexistence، إدارة ملف WhatsApp تتم من التطبيق وليس من المنصة.
  • دول غير مدعومة لـ Coexistence: أرقام نيجيريا وجنوب أفريقيا غير مدعومة في وضع Coexistence.
  • الترحيل لا رجعة فيه: عند ترحيل الرقم من BSP آخر، قد لا يكون بالإمكان العودة إلى المزود القديم بسهولة. تأكد من قرارك قبل البدء.

الأسئلة الشائعة

س: أي طريقة تناسبني؟
ج: إذا كنت تستخدم WhatsApp Business App حالياً وتريد الاستمرار فيه — اختر الطريقة الأولى. إذا كنت تبدأ من الصفر — اختر الثانية. إذا كنت لدى مزود آخر (مثل Twilio أو 360dialog) — اختر الثالثة.
س: هل يمكنني استخدام رقمي الشخصي على WhatsApp؟
ج: لا. يجب استخدام رقم مخصص لـ WhatsApp Business. إذا كان رقمك مسجّلاً على تطبيق WhatsApp الشخصي، ستحتاج إلى إلغاء تسجيله أولاً.
س: هل سأفقد محادثاتي القديمة عند الترحيل؟
ج: في الطريقة الأولى يمكنك استيراد ما يصل إلى 6 أشهر من سجل المحادثات. في الترحيل من BSP آخر، المحادثات السابقة لا تُنقل — تبدأ من صفحة بيضاء.
س: هل WhatsApp مدفوع داخل المنصة؟
ج: نعم. تفاصيل الرسوم كالتالي:
تكلفة ربط WhatsApp بالمنصة
الاشتراك الشهري لربط الحساب: $14.99 / شهرياً
تكلفة الرسائل (Meta)
رسائل Utility (خدمية وتشغيلية) ~$0.0092 / رسالة
رسائل Marketing (تسويقية) ~$0.0602 / رسالة
الأسعار المذكورة هي متوسطات — قد تختلف حسب البلد ونوع المحادثة. للاطلاع على التسعير الكامل راجع صفحة Meta للمطورين.
س: ما الفرق بين WhatsApp Business App وWhatsApp Business API؟
ج: التطبيق (App) مجاني ومخصص للاستخدام اليدوي من الهاتف. الـ API هو ما يُتيح الربط مع المنصات والأتمتة وإرسال الرسائل بالجملة — وهو ما تستخدمه منصة كيان.
Note: This article and all the steps described above are also fully applicable for the HighLevel platform. The WhatsApp Business integration, setup methods, and configuration steps work in the same way within HighLevel's native environment.