مركز المساعدة
استيراد جهات الاتصال
عبر ملف CSV
انقل قائمة عملائك بالكامل للمنصة في دقائق — دليل الإعداد الصحيح لتجنب الأخطاء الشائعة.
المتطلبات قبل البدء
- صلاحية Admin على الحساب — فقط المسؤولون يمكنهم الاستيراد
- الملف بصيغة
.csvفقط — Excel و Google Sheets غير مقبولان مباشرةً (صدِّرهما كـ CSV أولاً) - حجم الملف أقل من 30 ميغابايت — إذا كان أكبر، قسِّمه لملفات أصغر
- ورقة عمل واحدة فقط — لا يُقبَل ملف يحتوي على تبويبات متعددة
- صف عنوان (Header row) في أول سطر — مع عمود واحد على الأقل يتطابق مع حقول المنصة
تجهيز ملف CSV
هذه أبرز الأعمدة المُوصى بتضمينها في ملفك مع تفاصيل كل حقل:
| اسم العمود (Header) | الحالة | ملاحظات |
|---|---|---|
| First Name | مطلوب | الاسم الأول لجهة الاتصال |
| Last Name | اختياري | اسم العائلة |
| مطلوب* | يجب توفر Email أو Phone على الأقل | |
| Phone | مطلوب* | بصيغة E.164 مثل: +962791234567 |
| Tags | اختياري | Tags متعددة مفصولة بفواصل |
| Source | اختياري | مصدر جهة الاتصال (Facebook, Website...) |
| Address1 | اختياري | العنوان |
| City | اختياري | المدينة |
| Country | اختياري | الدولة |
الأخطاء الشائعة في الملف
تجنَّب هذه الأخطاء قبل رفع الملف لتوفير الوقت:
- أرقام هاتف بدون رمز البلد — يجب أن تبدأ بـ
+متبوعاً برمز البلد. مثال الأردن:+962791234567 - سجلات مكررة داخل نفس الملف — إذا تكرر البريد أو الهاتف في صفين، سيُنشَأ تكرار في النظام
- خلط البريد والهاتف في نفس العمود — كل منهما يجب أن يكون في عمود منفصل
- صفحات متعددة في نفس الملف — احتفظ بورقة عمل واحدة فقط
- صف Header فارغ أو مفقود — الصف الأول يجب أن يحتوي على أسماء الأعمدة لا بيانات
import-june-2026 — هذا يُتيح لك تصفية وحذف جهات الاتصال المستوردة بسهولة إذا احتجت للتراجع لاحقاً.خطوات الاستيراد
أوضاع الاستيراد الثلاثة
Add New Contact Records
ينشئ سجلات جديدة فقط — لا يُحدِّث جهات الاتصال الموجودة حتى لو تطابق البريد أو الهاتف.
Update Existing Contact Records
يُحدِّث السجلات الموجودة فقط — لا ينشئ جهات اتصال جديدة.
Add New and Update Existing
يُنشئ سجلات جديدة ويُحدِّث الموجودة في آنٍ واحد — الخيار الأنسب في معظم الحالات.
متابعة حالة الاستيراد
لا تُغلق الصفحة أثناء الاستيراد — يمكنك متابعة التقدم من:
استكشاف المشاكل وإصلاحها
تأكد أن الأرقام بصيغة E.164: +[رمز البلد][الرقم] بدون مسافات أو شرطات.
مثال صحيح للأردن: +962791234567 — مثال خاطئ: 0791234567
حدث لأن نفس البريد/الهاتف موجود مرتين في ملفك. صفِّ الملف قبل الاستيراد واحذف التكرارات. يمكن دمج التكرارات لاحقاً من Contacts ← Merge Duplicates.
تحقق من حجم الملف — إذا تجاوز 30 ميغابايت، قسِّمه لملفات أصغر. تحقق أيضاً من اتصالك بالإنترنت وأعِد المحاولة.
لا توجد زر "تراجع" مباشر. لكن إذا أضفت Tag للاستيراد، يمكنك تصفية جهات الاتصال بهذا الـ Tag وحذفها دفعة واحدة من Smart List.