مركز المساعدة
بوت الذكاء الاصطناعي
للمحادثات التلقائية
ردَّ على العملاء تلقائياً، احجز المواعيد، وأهِّل العملاء المحتملين — بدون تدخل بشري.
ما هو Conversation AI وما يمكنه فعله؟
Conversation AI هو بوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستجيب للرسائل الواردة تلقائياً عبر كل قنوات التواصل في المنصة — البريد الإلكتروني، WhatsApp، الدردشة المباشرة، والمزيد.
حجز المواعيد
البوت يجمع المعلومات ويحجز تلقائياً في تقويمك
الإجابة على الأسئلة
يجيب على الأسئلة الشائعة من قاعدة المعرفة التي تبنيها
تأهيل العملاء
يجمع المعلومات ويُقيِّم العميل قبل تحويله للفريق
متابعة العملاء
يتابع تلقائياً العملاء غير المستجيبين في الوقت المناسب
وضعا التشغيل: Auto-Pilot وSuggestive
بوت كامل التشغيل
البوت يرد تلقائياً على كل رسالة واردة بدون أي تدخل بشري. الأفضل للردود خارج ساعات العمل وللأسئلة الشائعة.
اقتراح ردود للفريق
البوت يقترح ردوداً لفريقك ليراجعوها ويرسلوها. يُبقي التحكم البشري مع توفير وقت الكتابة.
كيف تبدو ردود كل وضع:
إنشاء أول Bot بالـ Guided Form
Guided Form هو الطريقة الأسهل لإنشاء بوت بدون كتابة أي Prompts تقنية — فقط أجب على الأسئلة وسيبني النظام منطق البوت تلقائياً.
تدريب البوت على معلومات عملك
كلما زادت المعلومات التي تُزوِّد البوت بها، كانت إجاباته أدق وأكثر صلةً بعملك. مصادر التدريب المتاحة:
Web Crawler
يمسح موقعك تلقائياً ويُدرِج محتواه في قاعدة المعرفة
ملفات PDF
ارفع ملفات عن خدماتك، أسعارك، وسياساتك
Custom Responses
أضِف أسئلة وإجابات مخصصة للحالات الخاصة
نص مباشر
أدخِل نصاً مباشراً يصف عملك، خدماتك، وأسعارك
ربط البوت بالـ Workflows
يمكنك إدخال البوت في أي Workflow كـ Action — يُرسِل رسالة، ينتظر الرد، ويُفرِّع بناءً على الإجابة.
Auto Follow-Up — متابعة العملاء غير المستجيبين
هذه الميزة تُراقِب المحادثات وتُرسِل تلقائياً رسالة متابعة عندما يتوقف العميل عن الرد لفترة محددة.