المواقع والفانلات • Chat Widget
إعداد Chat Widget
على موقعك أو فانلك
حوِّل زوار موقعك لعملاء محتملين بنافذة دردشة تلقائية — بدون برمجة وفي أقل من 10 دقائق.
1
أنواع الـ Chat Widget المتاحة
عند إنشاء Widget جديد ستجد أربعة خيارات — اختر ما يناسب قنوات تواصلك:
WhatsApp Widget: يتطلب اشتراك WhatsApp Business الإضافي في كيان. للاشتراك تواصل عبر
واتساب:
+971 50 578 9812 أو بريد:
[email protected]
2
إنشاء Widget من نوع Live Chat
1
اذهب إلى Sites ← Chat Widget
3
اختر Live Chat كنوع الـ Widget
4
أدخل اسماً داخلياً للـ Widget (لا يراه الزوار)
5
خصِّص التصميم والرسائل (الخطوة التالية)
انقر Save — الـ Widget جاهز للتثبيت
3
تخصيص التصميم والرسائل
خصِّص الـ Widget ليتناسب مع هوية علامتك التجارية:
الهوية البصرية
اللون الرئيسي، أيقونة الـ Widget، الشعار، اسم النشاط التجاري
رسالة الترحيب
النص الذي يراه الزائر عند فتح نافذة الدردشة أول مرة
رسالة عدم التوفر
ما يراه الزائر خارج ساعات العمل مع خيار ترك رسالة
حقول الاستقبال
هل تطلب الاسم والبريد قبل بدء المحادثة؟ اختياري
نصيحة: فعِّل خيار "Show Widget Only During Business Hours" لإخفائه خارج أوقات العمل تلقائياً — ويظهر بدلاً منه نموذج ترك رسالة.
4
طرق تثبيت الـ Widget على موقعك
طريقتان لتثبيت الـ Widget — اختر الأنسب لحالتك:
الأسهل — داخل المنصة
من إعدادات الموقع أو الفانل
Sites ← Websites أو Funnels ← اختر موقعك ← Settings ← Chat Widget ← اختر الـ Widget المُنشَأ ← Save. لا يحتاج لأي كود.
Embed Code — لمواقع خارجية
نسخ كود التثبيت
من صفحة الـ Widget انقر Get Code ← انسخ الكود والصِقه قبل إغلاق </body> في أي موقع خارجي.
للمواقع على WordPress أو Webflow: استخدم Embed Code وأضِفه من لوحة تحكم موقعك في قسم Scripts أو Header/Footer Injection.
5
ربط الـ Widget بـ Workflow
كل رسالة تأتي من الـ Widget تُنشئ محادثة في Conversations تلقائياً. يمكنك بالإضافة إلى ذلك إنشاء أتمتة عند بدء المحادثة:
2
اختر Trigger: Customer Replied
3
أضِف Filter: Reply Channel = Chat Widget
4
أضِف الإجراءات المطلوبة — مثلاً: إشعار داخلي للفريق، إضافة Tag، أو إضافة لـ Pipeline
مثال عملي: زائر يكتب في الـ Widget ← يُنشَأ سجل في CRM تلقائياً ← يتلقى الفريق إشعاراً فورياً ← تُضاف الفرصة للـ Pipeline.
6
الأسئلة الشائعة
أين تظهر رسائل الـ Chat Widget؟
تظهر مباشرةً في Conversations داخل المنصة — في نفس المكان الذي تصل فيه رسائل WhatsApp والبريد الإلكتروني والـ SMS. لا تحتاج تطبيقاً منفصلاً.
هل يمكنني تثبيت الـ Widget على أكثر من موقع؟
نعم. يمكنك إنشاء Widgets متعددة لمواقع مختلفة — كل Widget مستقل بتصميمه وإعداداته ورسائله.
هل يمكنني ربط الـ Widget بـ WhatsApp؟
نعم عبر نوع All-in-One Widget أو WhatsApp Widget — لكن يتطلب تفعيل إضافة WhatsApp Business المدفوعة. تواصل مع فريقنا على
[email protected] أو واتساب +971 50 578 9812.
هل يمكن تشغيل البوت تلقائياً على الـ Chat Widget؟
نعم. يمكن ربط Conversation AI Bot بالـ Chat Widget للرد التلقائي على الزوار — وهو إضافة مدفوعة منفصلة. تواصل معنا للاستفسار عن التفعيل.
مركز المساعدة