مركز المساعدة
الحجوزات • Round Robin Calendars
وزّع المواعيد تلقائياً
على فريقك بالتساوي (Round Robin)
لديك أكثر من مدرب أو مستشار في فريقك؟ دع كيان يوزّع الحجوزات عليهم تلقائياً وبعدالة دون أي تدخل يدوي.
محتويات المقال
1
ما هو تقويم Round Robin؟
تقويم Round Robin نوع خاص من التقاويم يُوزِّع الحجوزات الواردة تلقائياً بين عدة أعضاء فريق بدلاً من تحديد شخص واحد ثابت. مثالي لفرق المبيعات، المدربين المتعددين، أو أي فريق يستقبل حجوزات جماعية عبر رابط واحد مشترك.
أ
أحمد
3 مواعيد
س
سارة
التالي ✓
م
مها
4 مواعيد
النظام يضمن العدالة تلقائياً: لا يمكن لأي عضو أن يتقدم على زميله بأكثر من 3 مواعيد — إذا حجز عميل مع أحمد 3 مرات متتالية بينما سارة لم تحصل على أي حجز، سيُوجَّه الحجز التالي إليها تلقائياً.
2
إنشاء تقويم Round Robin خطوة بخطوة
1
اذهب إلى Calendars ← Calendar Settings ← Create Calendar
2
اختر Round Robin كنوع التقويم
3
أدخِل اسم التقويم ووصفاً مختصراً يوضح الغرض منه (مثال: "استشارات فريق المبيعات")
4
اختر عضواً واحداً على الأقل من الفريق ليكونوا ضمن دائرة التوزيع
احفظ — رابط حجز واحد جاهز الآن يوزِّع تلقائياً بين كل الأعضاء المختارين
3
طريقتا توزيع الحجوزات
الأشيع استخداماً
Optimize for Availability
يُسنَد الحجز لأول عضو متاح فعلياً في ذلك الوقت المحدَّد، بغض النظر عن عدد مواعيده السابقة.
للتوزيع العادل الصارم
Optimize for Equal Distribution
يتخطى النظام الأعضاء غير المتاحين ويستمر في الدوران حتى يصل لعضو متاح ضمن الترتيب العادل، لضمان تساوٍ تام في عدد المواعيد.
يمكنك تغيير طريقة التوزيع في أي وقت من إعدادات التقويم دون الحاجة لإعادة إنشائه من الصفر.
4
تخصيص تفضيلات كل عضو
1
من داخل التقويم اذهب إلى Meeting Details ← Team Members ← Advanced Settings
2
يمكنك استبعاد عضو معين مؤقتاً من دائرة التوزيع دون حذفه بالكامل من الفريق
3
فعِّل "Always Book with Assigned User" إذا أردت أن يحجز العميل دائماً مع نفس الشخص المُعيَّن له مسبقاً في نظامك (بدل الدوران العشوائي)
احفظ التغييرات — تُطبَّق فوراً على الحجوزات الجديدة
حالة استخدام مثالية: عميل عاد للحجز مرة ثانية بعد جلسة تعارف مع أحد المدربين — فعِّل "Always Book with Assigned User" ليستمر بالحجز مع نفس المدرب في كل مرة بدل توزيعه عشوائياً على شخص جديد.
5
السماح للعميل باختيار عضو الفريق بنفسه
إذا أردت منح العميل حرية اختيار المدرب المفضَّل له بدلاً من التوزيع التلقائي بالكامل:
1
من إعدادات التقويم فعِّل خيار Staff Selection
سيظهر للعميل عند الحجز خيار لاختيار عضو الفريق المفضَّل، مع إبقاء الخيار التلقائي متاحاً أيضاً لمن لا يهتم بذلك
6
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تغيير طريقة التوزيع بعد إنشاء التقويم؟
نعم، يمكنك تحديث إعدادات التوزيع في أي وقت من لوحة إعدادات التقويم نفسها دون التأثير على الحجوزات السابقة.
هل يمكن استبعاد عضو من الدوران دون حذفه من الفريق نهائياً؟
نعم، من إعدادات التقويم يمكنك إزالة أي عضو من دائرة Round Robin مؤقتاً (مثلاً أثناء إجازته) دون التأثير على عضويته في باقي أجزاء المنصة.
كيف يحسب النظام "3 مواعيد كحد أقصى للفارق"؟
يتتبع النظام عدد مواعيد Round Robin لكل عضو خلال الشهر المحدَّد، ولا يسمح لأي عضو أن يتقدم على زميله الأقل حجوزات بأكثر من 3 مواعيد في نفس الفترة.
هل يعمل Round Robin مع التقويمات المرتبطة بـ Google Calendar؟
نعم، طالما كل عضو من أعضاء الفريق قد ربط تقويمه الشخصي بشكل صحيح، يعمل التوزيع التلقائي بالتكامل الكامل مع Google Calendar لكل عضو على حدة.
مقالات ذات صلة
Note: This article is also fully applicable for the HighLevel platform. Original English guide: Round Robin Calendars — Setup, Distribution & Availability ↗